سیاست حریم خصوصی رهایا

۱. اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

• اطلاعات سفارش: محصول، مبلغ، وضعیت، زمان‌ها، شناسه عمومی سفارش و سوابق پرداخت و تحویل.
• پرداخت دستی: تصویر یا فایل فیش، شماره پیگیری بانکی و توضیح اختیاری کاربر. رهایا رمز کارت، CVV2 یا تاریخ انقضا را درخواست نمی‌کند.
• تلگرام: شناسه کاربر و گفت‌وگوی خصوصی، نام کاربری، نام کوچک، زبان برنامه، فرمان‌ها و دکمه‌های استفاده‌شده، فایل فیش ارسالی، پذیرش شرایط و اطلاعات فنی ارسال پیام.
• اطلاعات فنی: گزارش‌های امنیتی و عملیاتی مانند زمان درخواست، خطاها و اطلاعات متعارف شبکه که برای حفاظت و رفع اشکال لازم است.

۲. هدف استفاده

اطلاعات برای ایجاد و پیگیری سفارش، بررسی پرداخت، جلوگیری از تقلب و ثبت تکراری، تخصیص و تحویل کد، پشتیبانی، امنیت، رفع خطا، انجام تعهدات مالی و رعایت الزامات قانونی استفاده می‌شود. اطلاعات برای تبلیغات رفتاری فروخته نمی‌شود.

۳. تلگرام و سرویس‌های ثالث

ربات رهایا یک سرویس مستقل است. هنگام پیام‌دادن، ارسال فایل یا فشردن دکمه‌ها، تلگرام اطلاعات لازم را از طریق Bot API به رهایا می‌فرستد. پردازش داده توسط تلگرام تابع سیاست حریم خصوصی تلگرام است.

برای بررسی دستی پرداخت، رهایا تصویر یا PDF فیش، شماره پیگیری، مبلغ، شناسه سفارش و توضیح اختیاری را ـ چه فیش از وب ارسال شده باشد و چه از ربات ـ از طریق ربات به گفت‌وگوی خصوصی مدیر در تلگرام می‌فرستد. مدیر می‌تواند همان‌جا پرداخت را تأیید یا همراه با دلیل رد کند. از درج رمز کارت، CVV2 یا اطلاعات حساس غیرضروری در تصویر و توضیحات فیش خودداری کنید.

اطلاعات فقط در حد لازم با ارائه‌دهندگان میزبانی و زیرساخت، شبکه بانکی یا درگاه پرداخت، سرویس AI Pass برای استفاده از کد، و مراجع قانونی دارای صلاحیت به اشتراک گذاشته می‌شود. استفاده از تلگرام ممکن است شامل پردازش اطلاعات در خارج از کشور محل اقامت کاربر باشد.

۴. نگهداری اطلاعات

• وضعیت موقت گفت‌وگوی ربات: حداکثر ۷ روز.
• به‌روزرسانی‌های پردازش‌شده تلگرام: حداکثر ۳۰ روز؛ محتوای خام پس از پردازش موفق حذف می‌شود.
• سوابق فنی تحویل پیام و نمایش/مخفی‌کردن کد: حداکثر ۱۸۰ روز.
• شناسه‌های تلگرام: تا ۲ سال پس از آخرین فعالیت و سپس ناشناس‌سازی.
• لینک یک‌بارمصرف بازیابی وب: ۱۰ دقیقه اعتبار دارد و پس از مصرف قابل استفاده مجدد نیست.
• فیش‌ها، سفارش‌ها و سوابق مالی مطابق نیازهای حسابداری، حل اختلاف و الزامات قانونی رهایا نگهداری می‌شوند.
• نسخه فیش و اطلاعاتی که برای بررسی به تلگرام فرستاده می‌شود، در گفت‌وگوی تلگرام نیز باقی می‌ماند و تابع سیاست نگهداری تلگرام است؛ حذف آن از رهایا به‌تنهایی نسخه تلگرامی را حذف نمی‌کند.

۵. کوکی و بازیابی امن سفارش

رهایا برای بازکردن امن سفارش تلگرامی در وب، پس از مصرف لینک یک‌بارمصرف یک کوکی ضروری، کوتاه‌مدت و HttpOnly ایجاد می‌کند. این کوکی برای تبلیغات یا ردیابی میان‌وب‌سایتی استفاده نمی‌شود.

۶. امنیت و انتخاب‌های کاربر

رهایا از کنترل دسترسی، رمزگذاری کدهای گیفت‌کارت، محدودیت حجم و نوع فایل، امضای دکمه‌های ربات و ثبت رویدادهای امنیتی استفاده می‌کند. با این حال هیچ انتقال یا سامانه‌ای بدون ریسک نیست.

کاربر می‌تواند ربات را مسدود کند تا پیام جدیدی دریافت نکند. برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعاتی که نگهداری آن الزام قانونی یا مالی ندارد، با پشتیبانی تماس بگیرد. ممکن است برای حفاظت از سفارش، احراز هویت متناسب لازم باشد.

۷. تغییرات و تماس

نسخه جدید این سیاست با تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود. پرسش‌ها و درخواست‌های حریم خصوصی را به info@aipass.one ارسال کنید.